本人于2017.7.1在石家庄元兴行汽车销售服务有限公司购买的凯迪拉克ATS_L车型，行驶6800公里，在行驶过程中，汽车自己燃烧着火了，我们差点丧命，想想都后怕，努力救火的同时还有好多好心的路人帮忙，把自己车上的灭火器主动拿下来帮着灭火，离着近的单位人员拿水桶帮着提水出来，还有桶装水也拿出来帮着灭火，多亏这么多好心人的帮助缓解了火情，119火警人员的迅速赶到，火势才被完全控制。自燃造成前机盖里面左前方接线盒处四周线路全部烧毁，前机盖里面隔热棉全部烤坏，经过和4s店沟通后一直未得到问题有效的处理，上海通用400电话打了无数次，没有收到一个厂家的回馈电话，汽车是有价的，生命是无价的，我感觉我们的生命都受到了威胁，出现车辆自燃事件，对本人工作、生活带来极大不便，造成极大的精神压力及财产损失，如果发生事故当天是在高速工路，那会有车毁人亡的可能，这样的问题车怎么能保证我的人身安全呢？经过沟通协商答应修车，后车拖到店里又反悔，真是黑心商家，你们的售后就是这样的做的吗？你们的业绩是靠骗消费者的血汗钱换来的，你们的良心何在？

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